Gratis standardforsendelse på alle ordrer over $ 25 i USA Tilmeld dig en konto for at få rabatter og gratis forsendelse!

Returnerings- og refunderingspolitik

Returnering/refusioner/ombytninger/annulleringspolitik

 

Returnering og refusion eller ombytning af ubrugte og ubeskadigede varer:

Alle returneringer og erstatninger skal være ubrugte, ubeskadigede, anbragt pænt i den originale emballage og med alle mærker stadig påsat, hvis det er relevant. Schmidt Julemarked betaler for returfragten. For at være berettiget til en anmodning om returnering, refusion eller ombytning skal kunden kontakte Schmidt Julemarked om anmodningen inden for 15 dage efter levering af varen(e).

Schmidt Julemarked tager kun imod returvarer via https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Følgende gebyrer vil gælde for alle returneringer for refusion eller ombytning af en ubrugt og ubeskadiget vare:

  • Kreditkortgebyr - 5 % af de samlede ordreomkostninger for enhver annulleret eller returneret ordre til dækning af kreditkortgebyrer. 
  • Genopfyldningsgebyr – En procentdel af varens/vareomkostningerne vil blive reduceret, når der anmodes om en returvaregodkendelse (RMA) for at dække omkostningerne til genopfyldning af lager. Gebyret vil være baseret på returretidigheden fra den dato, RMA'en tildeles:
    • Inden for 1-10 dage - 15 %
    • Inden for 11-20 dage - 30 %
    • Inden for 21-30 dage - 50 %
    • Inden for 31-40 dage - 75 %
    • RMA er ugyldig, og der vil ikke være nogen tilbagebetaling af nogen art, hvis varen/varerne ikke returneres efter 40 dage.
  • Emballagegebyr - Refusionsbeløbet vil blive reduceret med yderligere 15 % for vare(r), der ikke returneres i original emballage, når det er relevant.

Vi tilbyder kun returnering til kunder i USA. Forsendelser til internationale kunder er ikke berettiget til returnering.

Returnering kan rekvireres gennem https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

For internationale kunder, hvis en købt vare er beskadiget under transport, og forsendelsesforsikring blev købt, bedes du indgive et krav via linket under Forsendelsesforsikring.

Forsendelsesforsikring, reparationer og/eller udskiftninger af beskadigede genstande:

Vi opfordrer vores kunder til at købe forsendelsesforsikring, når de afgiver en ordre, da Schmidt Julemarked ikke accepterer returnering, ombytning eller refusionsanmodninger for mistede eller stjålne pakker eller skader på varer, der er sket under transport, medmindre der blev købt en forsendelsesforsikring, da ordren blev afgivet. 

Hvis Kunden har købt fragtforsikring, vil Schmidt Julemarked erstatte eller reparere beskadigede varer sendt til Kunden i den dækkede ordre på vores regning, hvis anmodningen indgives inden for 10 dage efter levering af pakken. Hvis du indsender et krav på grund af skade, skal du sørge for at indsende billeder af æsken, hvori varen/varerne kom i, samt de beskadigede varer. Reklamationer for tabt pakke skal indgives senest 14 dage fra forventet leveringsdato. For at bestemme forventet leveringsdato, se venligst sporingsoplysninger sendt til kunden, når ordren afsendes.

Hvis varen/varerne ankom beskadiget, og kunden ikke købte forsendelsesforsikring, kan Schmidt Julemarked muligvis reparere håndlavede varer på kundens regning for forsendelse. Kontakt os venligst for flere detaljer om vores reparationstjenester.

For at indgive forsendelsesforsikringskrav skal du gå til https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Schmidt Julemarked betaler for returfragt, når det er nødvendigt, hvis der er købt forsendelsesforsikring. Hvis forsendelsesforsikring ikke blev købt, dækker virksomheden ikke omkostninger til reparation eller udskiftning af mistede, stjålne eller ødelagte genstande, der sker under transport.

Brugerdefinerede varer/monogrammer:

Brugerdefinerede varer/monogrammer kan ikke returneres og kan ikke refunderes, medmindre:

  • Anmodning om returnering/tilbagebetaling skyldes skader forårsaget under forsendelse og fragtforsikring blev købt, da ordren blev afgivet, or
  • Tilpasning blev ikke udført i overensstemmelse med den afgivne ordre. Schmidt Julemarked kan ikke tillade returnering af sådanne varer, da special-/monogramvarer fremstilles på bestilling. og virksomheden allokerer tid og ressourcer til at behandle vare(r), så snart en ordre er afgivet.

Gavekurve:

Der er ingen refusioner, returneringer eller annulleringer på Gift Basks. Gavekurve sendes typisk inden for 2-5 hverdage efter bestilling.

Garantier:

Der er ingen returneringer, refusioner eller annulleringer på garantier. Garantisalget er endeligt.

restitutioner:

Alle anmodninger om tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 10 dage efter, at Schmidt Julemarked har modtaget den/de returnerede vare.

Hvis returneringsanmodning indsendes inden for 15 dage efter levering af ordren, vil tilbagebetalingen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Ellers tilbyder vi butikskredit for anmodninger indsendt op til 40 dage fra ordrelevering, som er gyldig i et år fra RMA-godkendelse. Der vil ikke blive refunderet nogen anmodninger modtaget efter 40 dage efter levering af ordren. Se afsnittet Returnering og refusion eller ombytning af ubrugte og ubeskadigede varer for yderligere detaljer vedrørende refusion.

aflysninger:

Alle annulleringsanmodninger vil blive behandlet inden for 10 dage efter anmodningen, så længe varen ikke er afsendt, det ikke er en gavekurv eller en brugerdefineret/monogramvare.

Betalingsrefusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode minus et kreditkortgebyr på 5 %.

Svig

Enhver kunde, der fremsætter et falsk krav, bliver udelukket som kunde, og der vil ikke være returneringer eller refusioner i sådanne tilfælde.  

Kontakt

Skulle du opleve problemer med den ordre, du har modtaget, bedes du kontakte os via e-mail på Sales@schmidtChristmasmarket.com. Vedlæg venligst billeder af den eller de pågældende varer samt den æske, du modtog den i.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse vilkår, bedes du besøge vores supportcenter på vores hjemmeside eller blot kontakte os via Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Bortkomne, stjålne eller beskadigede genstande kan ikke erstattes, ombyttes eller refunderes, medmindre forsendelsesforsikring blev købt, da ordren blev afgivet.
Schmidt Julemarked forbeholder sig retten til at ændre denne politik til enhver tid.

 

 

×
Velkommen Begynder

Netto ordreafgang

Vare Pris Antal I alt
Subtotal $ 0.00
Levering
I alt

Forsendelsesadresse

Forsendelse Metoder